将客户满意度放在第一位
2021-01-03 23:24
来源:未知
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作为北京市公共图书馆一卡通服务网络的中心馆,首都图书馆肩负着全市各级公共图书馆业务自动化管理系统的实施、运行和维护的职责,服务范围包括省级图书馆1家、市级图书馆23家、街道乡镇图书馆189家。公共图书馆一卡通业务管理系统具有访问量大、业务需求时间集中的特点。为构建互联、共享、便捷的服务体系,更好地满足社会大众的需求,2017年2月,首都图书馆自动化管理新系统(aleph500)项目成功上线。切换后的新系统对数据库服务器配置、运行性能、数据安全和数据库维护服务提出了更高的要求。

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首都图书馆是北京市大型公共图书馆,现藏各类文献逾650万册(件),全年365天开馆,为北京市2000多万人提供文献借阅、信息咨询、展览交流、文化休闲等全方位、多层次的文化信息服务,是北京市重要的知识信息枢纽和精神文明建设基地。

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远光软件电力行业事业部一部和系统集成部组成的项目团队根据首都图书馆的业务特点,快速制定了相应的应用系统迁移部署方案,配合首都图书馆实现现有业务系统平滑迁移至新租用数据库服务器的运行平台,保证业务系统迁移前后安全、稳定地运行。转移之后,远光软件又从应用系统的功能、性能、可靠性、安全性、易用性、可维护性、中文特性、用户文档等质量特性方面,完成了全部系统迁移性能测试工作。后期,远光软件还将提供数据库技术维护服务、设备维护及工程师驻场服务、备件服务等全面立体的服务,成为首都图书馆信息化系统稳定运行的坚实后盾。

“要在非常短的时间内完成服务器的购买、安装、调试,数据库的迁移及系统性能测试,这是项目实施过程中遇到的难点。但是远光软件凭借过硬的综合实力及在服务器、信息服务方面的专业优势提前完成了项目。”远光软件相关负责人表示。

除了首都图书馆,近年来,远光软件还完成了国网江西省电力公司2015年财务管控系统数据库性能优化运维服务、国网青海省电力公司管控系统升级完善服务、国电华北电力有限公司财务信息系统数据库一体机项目、国电科技环保集团股份有限公司财务信息系统服务器升级等多个项目,得到了客户的一致好评。

计算机信息系统集成及服务一级资质、国家火炬计划重点高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业、cmmi

首都图书馆服务器项目是远光软件拓展社会信息服务领域的新尝试,保障了首都图书馆有效发挥中心图书馆的引领辐射作用和为城市经济社会发展的智力支撑作用,也为远光软件争取更多的市场机会树立了典型案例。

满意第一”的服务宗旨,将客户满意度放在第一位,持续开展服务改进与服务创新,努力实现满意度100%。在全国33个地区,远光软件拥有近2000名行业专属服务顾问,为客户提供咨询、研发、实施、系统集成、运维等服务,以全面完善、专业细致的服务来保障客户的利益。

5级认证……这些沉甸甸的资质荣誉是远光软件综合实力的最好体现。在服务方面,一直以来,远光软件坚持“客户至上

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